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Terms & ConditionsTermos e Condições

Last updated: 26 October 2026Última atualização: 26 de outubro de 2026

These terms apply to visits, table reservations, online orders for pickup, private events and catering with Wok on Waves, and to the use of this website.

1. Business information

Wok on Waves — Pan-Asian Kitchen & Bar
Marina de Lagos, Passeio dos Descobrimentos 28, 1º andar, 8600-315 Lagos, Portugal
Email: info@wokonwaves.com · Phone: +351 938 271 690

Full details are in our legal notice.

2. Our services

We run a Pan-Asian restaurant and cocktail bar at Lagos Marina. Through this website you can request a table, order food for pickup, and contact us about private events and catering at your location.

3. Reservations

  • You can request a table online (reservation form or chat), by phone or by email.
  • An online request is not yet a booking: your table is reserved once we confirm it by email.
  • Please arrive on time. If you have not arrived or contacted us 15 minutes after the reserved time, we may release the table.
  • Large groups and events may require a deposit, which we agree with you in advance.

4. Changes and cancellations

Please tell us about changes or cancellations at least 24 hours in advance, using the link in your confirmation email, by phone or by email. For private events, catering or prepaid bookings, the cancellation terms agreed in your offer apply and may include a fee.

5. Online orders (pickup)

  • Online orders are for pickup at the restaurant. You choose a day and a preferred time; the restaurant confirms the actual pickup time by email.
  • Your order is a request until the restaurant accepts it. If we cannot prepare it, we will tell you.
  • Nothing is charged online. You pay when you collect, by cash or card.
  • You can cancel online, using the link in your email, as long as the restaurant has not yet accepted the order. After that, please call us.
  • Because food is prepared freshly for a specific time, the statutory right of withdrawal for distance contracts does not apply to online orders (Decree-Law 24/2014, Article 17).
  • Please collect your order at the confirmed time.

6. Discount codes

  • Discount codes apply to food only, never to drinks, and one code can be used per order.
  • The discount is shown before you place your order and is never higher than the food total.
  • A code may be limited to a number of uses across all guests and can end once it is used up or withdrawn. Codes cannot be exchanged for cash.

7. Private events and catering

Private events and catering at your location (50–100 guests) are arranged individually. Menu, drinks, price, deposit and cancellation terms are set out in the offer we send you; that offer takes precedence over these general terms.

8. Prices and payment

Prices are in euros and include applicable taxes (VAT). We accept cash and debit/credit cards. Menus and prices may change; the price shown when you order or book applies to that order or booking.

9. Allergies and dietary requirements

Please tell us about allergies or dietary needs before you order — in the order or reservation form, or to our staff. Dishes may contain allergens, and we cannot guarantee that any dish is completely free of a particular allergen. Vegetarian and vegan dishes are marked V and VG on the menu.

10. Liability

We are not responsible for personal belongings lost or damaged on our premises, except where caused by our fault. Nothing in these terms limits our liability where the law does not allow it, nor your rights as a consumer.

11. Use of this website

Texts, photos and logos on this website belong to Wok on Waves or are used with permission and may not be reused without our consent. We are not responsible for the content of external websites we link to. How we handle personal data is explained in our privacy policy and cookie policy.

12. Complaints and dispute resolution

Please talk to us first — we want to put things right. You can also use the complaints book (Livro de Reclamações), at the restaurant or online at www.livroreclamacoes.pt.

For consumer disputes you may turn to an alternative dispute resolution entity, such as the Algarve consumer arbitration centre (CIMAAL, www.consumoalgarve.pt). More information: www.consumidor.gov.pt.

13. Changes to these terms

We may update these terms, for example when our services change. The version published here applies to bookings and orders made from the date shown at the top.

14. Applicable law

These terms are governed by Portuguese law, without prejudice to mandatory consumer protection rules. Disputes are subject to the Portuguese courts.

Estes termos aplicam-se a visitas, reservas de mesa, encomendas online para levantamento, eventos privados e catering com o Wok on Waves, bem como à utilização deste website.

1. Informação da empresa

Wok on Waves — Pan-Asian Kitchen & Bar
Marina de Lagos, Passeio dos Descobrimentos 28, 1º andar, 8600-315 Lagos, Portugal
Email: info@wokonwaves.com · Telefone: +351 938 271 690

Os dados completos constam da nossa informação legal.

2. Os nossos serviços

Exploramos um restaurante pan-asiático e bar de cocktails na Marina de Lagos. Através deste website pode pedir uma reserva de mesa, encomendar comida para levantamento e contactar-nos sobre eventos privados e catering no local que escolher.

3. Reservas

  • Pode pedir uma mesa online (formulário de reserva ou chat), por telefone ou por email.
  • Um pedido online ainda não é uma reserva: a mesa fica reservada quando a confirmarmos por email.
  • Pedimos que chegue a horas. Se não tiver chegado nem nos tiver contactado 15 minutos depois da hora reservada, podemos libertar a mesa.
  • Grupos grandes e eventos podem exigir um sinal, combinado consigo previamente.

4. Alterações e cancelamentos

Pedimos que nos informe de alterações ou cancelamentos com pelo menos 24 horas de antecedência, através da ligação no email de confirmação, por telefone ou por email. Para eventos privados, catering ou reservas pré-pagas aplicam-se as condições de cancelamento acordadas na sua proposta, que podem incluir uma taxa.

5. Encomendas online (levantamento)

  • As encomendas online são para levantamento no restaurante. Escolhe um dia e a hora que prefere; o restaurante confirma a hora de levantamento por email.
  • A encomenda é um pedido até o restaurante a aceitar. Se não a pudermos preparar, informamo-lo.
  • Não é cobrado nada online. Paga no levantamento, em numerário ou cartão.
  • Pode cancelar online, através da ligação no seu email, enquanto o restaurante ainda não tiver aceite a encomenda. Depois disso, ligue-nos.
  • Como a comida é preparada no momento para uma hora determinada, o direito de livre resolução dos contratos celebrados à distância não se aplica às encomendas online (Decreto-Lei n.º 24/2014, artigo 17.º).
  • Pedimos que levante a encomenda à hora confirmada.

6. Códigos de desconto

  • Os códigos de desconto aplicam-se apenas à comida, nunca às bebidas, e pode ser usado um código por encomenda.
  • O desconto é apresentado antes de fazer a encomenda e nunca é superior ao total da comida.
  • Um código pode ter um número limitado de utilizações (para todos os clientes) e pode terminar quando se esgotar ou for retirado. Os códigos não podem ser trocados por dinheiro.

7. Eventos privados e catering

Os eventos privados e o catering no local que escolher (50–100 convidados) são organizados individualmente. O menu, as bebidas, o preço, o sinal e as condições de cancelamento constam da proposta que lhe enviamos, que prevalece sobre estes termos gerais.

8. Preços e pagamento

Os preços estão em euros e incluem os impostos aplicáveis (IVA). Aceitamos numerário e cartões de débito/crédito. Os menus e preços podem mudar; aplica-se o preço apresentado no momento da encomenda ou reserva.

9. Alergias e restrições alimentares

Informe-nos de alergias ou restrições alimentares antes de encomendar — no formulário de encomenda ou de reserva, ou à nossa equipa. Os pratos podem conter alergénios e não podemos garantir que um prato esteja totalmente isento de um determinado alergénio. Os pratos vegetarianos e veganos estão assinalados com V e VG no menu.

10. Responsabilidade

Não somos responsáveis por objetos pessoais perdidos ou danificados nas nossas instalações, salvo quando por culpa nossa. Nada nestes termos limita a nossa responsabilidade quando a lei não o permite, nem os seus direitos enquanto consumidor.

11. Utilização deste website

Os textos, fotografias e logótipos deste website pertencem ao Wok on Waves ou são usados com autorização e não podem ser reutilizados sem o nosso consentimento. Não somos responsáveis pelo conteúdo de websites externos para os quais apontamos. A forma como tratamos dados pessoais está explicada na nossa política de privacidade e política de cookies.

12. Reclamações e resolução de litígios

Fale primeiro connosco — queremos resolver a situação. Pode também usar o Livro de Reclamações, no restaurante ou online em www.livroreclamacoes.pt.

Em caso de litígio de consumo pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios, como o Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo do Algarve (CIMAAL, www.consumoalgarve.pt). Mais informação: www.consumidor.gov.pt.

13. Alterações a estes termos

Podemos atualizar estes termos, por exemplo quando os nossos serviços mudarem. A versão aqui publicada aplica-se a reservas e encomendas feitas a partir da data indicada no topo.

14. Lei aplicável

Estes termos regem-se pela lei portuguesa, sem prejuízo das normas imperativas de proteção do consumidor. Os litígios estão sujeitos aos tribunais portugueses.