Política de Privacidade

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento é o Wok on Waves, Marina de Lagos, Passeio dos Descobrimentos 28, 1º andar, 8600-315 Lagos, Portugal. Para qualquer questão ou pedido sobre privacidade, escreva para info@wokonwaves.com ou ligue para +351 938 271 690.

2. Dados que recolhemos

• Reservas (formulário, chat, telefone, email): nome, email, telefone, data, hora, número de pessoas, pedidos especiais e qualquer informação sobre alergias ou restrições alimentares que nos dê.
• Encomendas online: nome, email, telefone, os artigos encomendados, dia e hora de levantamento, notas, informação sobre alergias, código de desconto e o método de pagamento escolhido (numerário ou cartão no levantamento — nunca recebemos dados de cartão online).
• Pedidos de informação (formulário de contacto, chat, eventos e catering): nome, contactos, a sua mensagem e os detalhes do evento.
• Novidades e ofertas: apenas se assinalar a opção, registamos o seu consentimento para receber emails ocasionais.
• Dados técnicos: o endereço IP usado para enviar um formulário ou encomenda é guardado com ele por segurança. Para evitar abusos, guardamos brevemente uma forma cifrada (hash) do endereço IP. O nosso alojamento regista os registos normais do servidor.

3. Para que os usamos (fundamento)

• Para tratar a sua reserva, encomenda ou pedido e para lhe enviar emails sobre ele — execução do acordo consigo ou diligências a seu pedido (RGPD art. 6.º, n.º 1, al. b)).
• A informação sobre alergias e restrições alimentares pode ser um dado de saúde. Usamo-la apenas para preparar a sua comida em segurança, com base no seu consentimento explícito quando no-la fornece (art. 9.º, n.º 2, al. a)).
• Novidades e ofertas por email — o seu consentimento (art. 6.º, n.º 1, al. a)), que pode retirar a qualquer momento.
• Segurança, prevenção de abusos e manutenção dos nossos registos — o nosso interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, al. f)).
• Contabilidade e outras obrigações legais — obrigação jurídica (art. 6.º, n.º 1, al. c)).
• Mostrar o mapa da Google — o seu consentimento no aviso de cookies (art. 6.º, n.º 1, al. a)).

4. Quem recebe os seus dados

Não vendemos os seus dados. Partilhamo-los apenas com os prestadores de serviços de que precisamos para gerir o website e o restaurante:

• Infomaniak Network SA (Suíça) — alojamento do website e base de dados.
• Google (Google Workspace) — envio e receção dos nossos emails.
• Telegram — a nossa equipa recebe notificações de novas reservas, encomendas e mensagens (incluindo nome, contactos e detalhes da reserva) num grupo privado da equipa, para poder responder rapidamente.
• Google Maps — apenas se permitir conteúdos externos; a Google recebe então o seu endereço IP e pode definir cookies.
• Unsplash — algumas fotografias da página inicial são carregadas de images.unsplash.com, pelo que o seu navegador envia o seu endereço IP à Unsplash.

As ligações para o Instagram e o WhatsApp só partilham dados com esses serviços quando clica nelas.

5. Transferências para fora da UE

A Suíça, onde está o nosso alojamento, é reconhecida pela Comissão Europeia como tendo um nível de proteção adequado. A Google e o Telegram podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu; nesse caso, a transferência baseia-se numa decisão de adequação ou em garantias como as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia.

6. Durante quanto tempo os guardamos

• Dados de reservas, encomendas e pedidos: enquanto forem necessários para a sua reserva ou encomenda e para o nosso registo de clientes. Pode pedir-nos que os apaguemos a qualquer momento — nesse caso anonimizamo-los, salvo se uma reserva ou encomenda em aberto ou uma obrigação legal exigir que os mantenhamos.
• Registos que a lei nos obriga a guardar (p. ex. contabilidade): pelo prazo legal.
• Consentimento para novidades e ofertas: até o retirar.
• Endereços IP cifrados usados contra abusos: apagados ao fim de 24 horas.

7. Os seus direitos

Tem direito de acesso aos seus dados, de os retificar ou apagar, de limitar ou se opor ao seu tratamento, à portabilidade dos dados e a retirar o consentimento a qualquer momento (sem afetar o tratamento anterior). Escreva para info@wokonwaves.com; respondemos no prazo de um mês.

Pode também apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), www.cnpd.pt.

8. Segurança

O website é servido através de uma ligação cifrada (HTTPS). O acesso aos dados dos clientes está limitado à nossa equipa, através de contas pessoais com palavra-passe e níveis de acesso.

9. Cookies

Os cookies e tecnologias semelhantes que usamos estão explicados na nossa política de cookies.

10. Alterações

Podemos atualizar esta política quando o nosso website ou serviços mudarem. A versão em vigor está sempre publicada aqui, com a data no topo.