Termos e Condições

1. Informação da empresa

Wok on Waves — Pan-Asian Kitchen & Bar
Marina de Lagos, Passeio dos Descobrimentos 28, 1º andar, 8600-315 Lagos, Portugal
Email: info@wokonwaves.com · Telefone: +351 938 271 690

Os dados completos constam da nossa informação legal.

2. Os nossos serviços

Exploramos um restaurante pan-asiático e bar de cocktails na Marina de Lagos. Através deste website pode pedir uma reserva de mesa, encomendar comida para levantamento e contactar-nos sobre eventos privados e catering no local que escolher.

3. Reservas

• Pode pedir uma mesa online (formulário de reserva ou chat), por telefone ou por email.
• Um pedido online ainda não é uma reserva: a mesa fica reservada quando a confirmarmos por email.
• Pedimos que chegue a horas. Se não tiver chegado nem nos tiver contactado 15 minutos depois da hora reservada, podemos libertar a mesa.
• Grupos grandes e eventos podem exigir um sinal, combinado consigo previamente.

4. Alterações e cancelamentos

Pedimos que nos informe de alterações ou cancelamentos com pelo menos 24 horas de antecedência, através da ligação no email de confirmação, por telefone ou por email. Para eventos privados, catering ou reservas pré-pagas aplicam-se as condições de cancelamento acordadas na sua proposta, que podem incluir uma taxa.

5. Encomendas online (levantamento)

• As encomendas online são para levantamento no restaurante. Escolhe um dia e a hora que prefere; o restaurante confirma a hora de levantamento por email.
• A encomenda é um pedido até o restaurante a aceitar. Se não a pudermos preparar, informamo-lo.
• Não é cobrado nada online. Paga no levantamento, em numerário ou cartão.
• Pode cancelar online, através da ligação no seu email, enquanto o restaurante ainda não tiver aceite a encomenda. Depois disso, ligue-nos.
• Como a comida é preparada no momento para uma hora determinada, o direito de livre resolução dos contratos celebrados à distância não se aplica às encomendas online (Decreto-Lei n.º 24/2014, artigo 17.º).
• Pedimos que levante a encomenda à hora confirmada.

6. Códigos de desconto

• Os códigos de desconto aplicam-se apenas à comida, nunca às bebidas, e pode ser usado um código por encomenda.
• O desconto é apresentado antes de fazer a encomenda e nunca é superior ao total da comida.
• Um código pode ter um número limitado de utilizações (para todos os clientes) e pode terminar quando se esgotar ou for retirado. Os códigos não podem ser trocados por dinheiro.

7. Eventos privados e catering

Os eventos privados e o catering no local que escolher (50–100 convidados) são organizados individualmente. O menu, as bebidas, o preço, o sinal e as condições de cancelamento constam da proposta que lhe enviamos, que prevalece sobre estes termos gerais.

8. Preços e pagamento

Os preços estão em euros e incluem os impostos aplicáveis (IVA). Aceitamos numerário e cartões de débito/crédito. Os menus e preços podem mudar; aplica-se o preço apresentado no momento da encomenda ou reserva.

9. Alergias e restrições alimentares

Informe-nos de alergias ou restrições alimentares antes de encomendar — no formulário de encomenda ou de reserva, ou à nossa equipa. Os pratos podem conter alergénios e não podemos garantir que um prato esteja totalmente isento de um determinado alergénio. Os pratos vegetarianos e veganos estão assinalados com V e VG no menu.

10. Responsabilidade

Não somos responsáveis por objetos pessoais perdidos ou danificados nas nossas instalações, salvo quando por culpa nossa. Nada nestes termos limita a nossa responsabilidade quando a lei não o permite, nem os seus direitos enquanto consumidor.

11. Utilização deste website

Os textos, fotografias e logótipos deste website pertencem ao Wok on Waves ou são usados com autorização e não podem ser reutilizados sem o nosso consentimento. Não somos responsáveis pelo conteúdo de websites externos para os quais apontamos. A forma como tratamos dados pessoais está explicada na nossa política de privacidade e política de cookies.

12. Reclamações e resolução de litígios

Fale primeiro connosco — queremos resolver a situação. Pode também usar o Livro de Reclamações, no restaurante ou online em www.livroreclamacoes.pt.

Em caso de litígio de consumo pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios, como o Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo do Algarve (CIMAAL, www.consumoalgarve.pt). Mais informação: www.consumidor.gov.pt.

13. Alterações a estes termos

Podemos atualizar estes termos, por exemplo quando os nossos serviços mudarem. A versão aqui publicada aplica-se a reservas e encomendas feitas a partir da data indicada no topo.

14. Lei aplicável

Estes termos regem-se pela lei portuguesa, sem prejuízo das normas imperativas de proteção do consumidor. Os litígios estão sujeitos aos tribunais portugueses.